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客户服务

 大族激光饭金装备事业部掌握世界先进的激光加工技术和工艺,从而引导了激光加工技术发展和产业发展的方向。事业部在境内设有30余个办事处,4个备品备件中心,并通过系统的网络管理,实现了客户服务的本地化和便捷化,志在为广大新、老用户提供及时、高效、系统的服务,提供数控激光加工设备“交钥匙工程”。

售前服务:

根据用户需要,从用户角度出发提供切实的技术建议及相应产品资料;回答用户提出的各种问题;从技术可行性角度出发,协助用户对激光加工设备进行市场分析;提供加工基地以便用户进行现场参观和考察。

售中服务:

为用户提供全套产品的操作使用说明书;对用户的加工现场进行实地考察,根据现场实际情况协助用户规划、设计生产场地,以及水、电、气的配备;对用户操作人员提供技术培训。

交货前,对用户操作人员进行激光基本理论、设备操作、维护保养和安全保护等系统培训;设备到达用户安调现场,对用户操作人员进行进一步培训,并与安装调试同步进行,保证操作人员熟练掌握设备操作规程,全面投产。

售后服务:

产品外购部件采用全球化一级采购模式,并严格按照国际标准及国际激光行业生产工艺标准生产制造,使产品质量、产品稳定度得到可靠保证。

整套设备在用户现场安装调试,自验收合格之日起保修一年(设备验收以用户加工出满意的产品为准)。保修期内,我公司每年将不定期的派工程技术人员到用户现场进行技术巡访,根据设备使用情况,对设备进行常规维护和检查、解答用户提出的技术问题,并对用户操作人员进行升级培训。 

激光加工设备纵向集成商

大族激光是全球为数不多的能够独立研制精密机床、高功率CO2激光器及数控系统的纵向集成商之一,我们的工程师精通所有的技术,从而能够为我们的用户能提供一站式服务。

 

 

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